FreePort — это команда байеров, юристов, логистов и IT-специалистов,
которые обеспечивают работу сервиса и сопровождают исполнение
Поручений.
Если у вас возник вопрос, необходима информация об исполнении
Поручения или помощь в конкретной ситуации, обратитесь в службу
поддержки FreePort. Мы проверим обстоятельства и сообщим, какие
дальнейшие действия возможны.
Если для решения вопроса потребуется взаимодействие с зарубежным
продавцом, перевозчиком, банком, таможенным представителем или иным
лицом, участвующим в исполнении Поручения, рассмотрение обращения
может потребовать дополнительного времени.
Контакты
Служба поддержки: service@freeport.online
Телефон: +7 (812) 317-77-09
Общие вопросы: office@freeport.online
Также обратиться в службу поддержки можно через личный кабинет
FreePort.
При обращении укажите номер Поручения и кратко опишите ситуацию. Если
обращение связано с недостатком, повреждением или несоответствием
товара, по возможности приложите фотографии товара, упаковки, бирок и
маркировки.
Срок рассмотрения обращений
FreePort рассматривает обращения в возможно короткие сроки.
Если для рассмотрения обращения необходимо получить информацию от
зарубежного продавца, перевозчика, банка, таможенного представителя или
иного лица, участвующего в исполнении Поручения, срок рассмотрения
может увеличиться.
Официальные претензии рассматриваются в сроки, установленные
законодательством Российской Федерации и Агентским договором.
Официальную претензию можно направить через личный кабинет FreePort,
на электронную почту service@freeport.online или по адресу ООО
«ФРИПОРТ», указанному ниже.
Юридическая информация
ООО «ФРИПОРТ»
ИНН: 9810010860
ОГРН: 1267800046788
КПП: 781001001
Адрес:
196247, г. Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 1, литера А, помещение 1-Н,
офис 540.